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2022年1月6-7日通辽荞佳香餐饮成功导入中成伟业优质服务一阶段体系
发布时间:2022/1/11 2:49:26 阅览次数:190次 发布者:piaogl
2022年1月6-7日通辽荞佳香餐饮成功导入中成伟业优质服务一阶段体系
2022年1月6-7日通辽荞佳香餐饮成功导入中成伟业优质服务一阶段体系

中成伟业优质服务一阶段讲师史老师为内蒙古通辽市荞佳香餐饮,导入优质服务一阶段体系,此次培训得到了董事长王总以及管理层高度认可。

菜品是企业的生命,服务是企业的寿命,优质服务就是用心用情的服务。没有给客户留下深刻印象的服务叫“零”服务;没有给企业创造利润结果的服务也被称为“零”服务。6日下午2点课程正式开始,史老师从什么是优质服务?为什么做优质服务?怎么做优质服务?三方面进行讲解,开始了为期一天的课程。

下午讲解了我们的课程目标:让员工多赚钱,帮企业多创效,提升客户体验感。重点讲解了关键点服务,关键点服务带动客户回头,优质服务带动企业利润,快餐的餐饮一定是标准化的餐饮,只有这样才能保证门店服务标准化。

晚上课程开始后,史老师详细讲解了创效服务,好的服务带来好的销售,门店不仅是卖产品的增收,荞面的售卖也同样重要,荞佳香餐饮的家人们销售意识也得到了很高的提升。并且史老师检查了下午所留的关于关键点作业的完成情况。

第二天下午,荞佳香餐饮的家人们又整齐的来到会场。史老师讲解了客忆服务。在顾客对基础服务满意的前提下,以团队的形式根据顾客的需求为其私人订制,并且超出顾客的期望值留下值得传颂故事的服务被称为客忆服务。虽然快餐给客户提供客忆服务是很困难的,但是通过讲解给大家奠定打造对内服务的客忆服务的掌握以及应用。

第二天晚上课程开始,开始了为期两天的PK,每个队展开了关于两天学习的PPT讲解,把关键点服务一个标准一个标准的讲解下来,通过讲解企业慢慢的把服务的标准建立了出来,把一些应对突发情况的细则也梳理了出来。

通过两天的学习,企业已经明确了如何给客户提供优质服务,接下来就让我们一起见证荞佳香餐饮优质服务体系的蜕变!

详细咨询请联系:17663750012刘老师

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