13066036883
12月4-5日，中成伟业为湘雨楼餐饮成功导入优质服务二阶段课程，由中成伟业优质服务课题组邓老师主讲。
优质服务二阶段在优质服务一阶段的基础上升华，一阶段主要是对外的、对客的优质服务体系的建立，二阶段是对内的企业内部服务文化的建立和服务落地机制的建立。内部服务文化是指针对内部建立优质服务文化，以此提高湘雨楼员工的满意度，稳定团队，降低流失率，让服务有人做；服务落地机制包括服务培训机制、服务激励机制、服务评选机制、服务表彰机制、服务检查机制，通过五大机制让服务体系持续落地，让服务持续做。
此次培训之前邓老师与对接人提前了解企业情况，备好培训方案与落地方案。课程中结合企业实际情况详细讲解每个方案后，再让大家在老师的方案基础上再根据各门店实际情况进行调整与完善，确保落地性。
最终此次培训得到了企业的高度认可，参加此次课程的各门店高管们也深刻意识到内部服务文化和服务落地机制的重要性，并承诺一定带领团队落地执行好。
© Copyright@版权所有：中成伟业酒店管理有限公司
