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牛小丫火锅导入中成伟业优质服务二阶段
2023.12.04 - 2023.12.05
112
精彩回顾

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124-5日,中成伟业赵老师为牛小丫火锅成功导入优质服务二阶段。

牛小丫是一家做小牛肉的火锅企业,在当地也是头部火锅企业,产品是企业的亮点,为更好和产品做好匹配,企业也一直不断的进行服务的升级。优质服务一阶段导入后,对客服务有了很大的提升,也受到客户好的口碑。正因为客户的信赖,董事长邱总也是在不断带着团队学习提升,只为把更好的产品和服务带个顾客,让顾客有更好的体验。

优质服务二阶段主题是机制暖心,不是员工不给力,是企业机制没有杀伤力。所以机制的建立就是更好的让员工发力。通过内部服务两表的分享,管层们明白内部服务文化建立的重要性,满意员工才能带来满意客顾客,满意顾客才能带来满意的利润。

五大机制的建立,建立企业的服务培训机制,服务激励体系,服务评选机制,服务表彰机制,服务检查机制,为企业的优质服务奠定文化根基。学习的目的一定是落地,现场做出落地方案,是最好的学习检查方法,赵老师让每个队做出不同的方案,现场讲解,并进行修订,修订好可以直接执行。

两天的学习结束,落地开始,从一阶段的执行到二阶段的落地,赵老师带着大家重新制定落地方案,落实到店,落实到人,并制定了奖惩方案。也相信每家店面在负责人的带领下一定能够执行,并更好的提升企业口碑,做好内部服务文化,不仅客户体验好,员工在企业里更有幸福感和归属感。

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