牛小丫火锅导入中成伟业优质服务二阶段 - 内训课回顾

12月4-5日，中成伟业赵老师为牛小丫火锅成功导入优质服务二阶段。

牛小丫是一家做小牛肉的火锅企业，在当地也是头部火锅企业，产品是企业的亮点，为更好和产品做好匹配，企业也一直不断的进行服务的升级。优质服务一阶段导入后，对客服务有了很大的提升，也受到客户好的口碑。正因为客户的信赖，董事长邱总也是在不断带着团队学习提升，只为把更好的产品和服务带个顾客，让顾客有更好的体验。

优质服务二阶段主题是机制暖心，不是员工不给力，是企业机制没有杀伤力。所以机制的建立就是更好的让员工发力。通过内部服务两表的分享，管层们明白内部服务文化建立的重要性，满意员工才能带来满意客顾客，满意顾客才能带来满意的利润。

五大机制的建立，建立企业的服务培训机制，服务激励体系，服务评选机制，服务表彰机制，服务检查机制，为企业的优质服务奠定文化根基。学习的目的一定是落地，现场做出落地方案，是最好的学习检查方法，赵老师让每个队做出不同的方案，现场讲解，并进行修订，修订好可以直接执行。

两天的学习结束，落地开始，从一阶段的执行到二阶段的落地，赵老师带着大家重新制定落地方案，落实到店，落实到人，并制定了奖惩方案。也相信每家店面在负责人的带领下一定能够执行，并更好的提升企业口碑，做好内部服务文化，不仅客户体验好，员工在企业里更有幸福感和归属感。