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中成伟业东方美学服务内训报道
时间：2025年3月20-21日
内训老师：中成伟业金百合东方美学服务课题组高级讲师赵老师
服务是企业寿命—决定客户回头
服务三个围绕：
围绕企业产品做服务，提高产品销量
围绕客户需求做服务，提高客户复购
围绕企业环境做服务，提高客户感知
所以酒店餐饮做服务不要做多余动作，任何一个多余动作都是对员工的负担。
金百合东方美学服务体系：
（1）提升企业 20%的复购率
（2）线上评分 5.0
（3）成为区域服务标杆
（4）成为餐饮服务体验首选
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