心连心大酒店成功导入中成伟业宴会金管家一阶段内训 - 内训课回顾

金管家是用心用情的在客户心里留下烙印的服务，打造客户的金口碑以客户的高满意度，促进线上线下的大量好评，建立酒店的客户高口碑见证体系，大量的好评用户就是品牌的超级护城河，就是宴会酒店产品的溢价空间。要把宴会金管家做成“服务产品”来为企业做创收和增收！

实现婚宴的质增、稳增、量增、亮增，为新人提供各项最专业的婚礼服务，把一生一世的宴会生意，做成一生一世的宴会服务，实现企业一宴一管家，成就客户的终身价值，强化宴会酒店高品质口碑壁垒。
第一阶段的课程从分析目前的市场环境、建立企业服务标准以及宴会前中后的细节服务等方面进行培训。客户进店之后要从仪式感、文化、故事、情绪价值，围绕这几点设计走动路线。在行业普遍缺乏信任的时候，如果你能展现你的真诚，对客户而言，这就是雪中送碳，赢得客户的信任，值得客户尊重的企业才会在行业脱颖而出。心连心大酒店在培训结束开始进行企业标准流程的梳理，从个人自我介绍、品牌介绍、菜品介绍、宴会厅介绍以及送迎客的细节服务做成统一的模版，在后续的服务中使用。